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Interacción con clientes. La escucha activa
Online, 30 horas
Tutor personal y ejercicios prácticos
Hasta 100% bonificable
Diploma de aprovechamiento
Título Universidad Nebrija
1 crédito ECTS
puntuable en concursos y oposiciones
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Metodología 100% online
![Hasta 100% bonificable Hasta 100% bonificable](/images/iconos/destacado-bonificable.png)
Hasta 100% bonificable
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Doble titulación
Objetivos del curso
- Examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escuchas y dinámicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.
Metodología
Nuestra metodología online está pensada para que los alumnos adquieran un nivel de conocimiento adecuado a su ocupación profesional. Ofrecemos un nivel alto de interactividad, siguiendo un plan de trabajo totalmente individualizado, con un seguimiento y evaluación, acceso a contenidos 24 horas y ejercicios que facilitan y amenizan el aprendizaje.
Una vez matriculado, el alumno recibirá las claves de acceso al Campus Virtual del curso para que, desde ese momento, pueda acceder cuando quiera (24 horas al día) en función de su disponibilidad horaria, y desde cualquier PC. Solo necesita conexión a Internet.
Además, el ritmo y el itinerario didáctico del curso están diseñados para ser conciliados con responsabilidades personales y laborales de los estudiantes.
Titulación
Al finalizar con éxito el curso, el alumno recibirá:
- Diploma de aprovechamiento expedido por Femxa.
- Título certificado por la Universidad Nebrija* con 1 crédito Universitario Europeo ECTS puntuable en concursos y oposiciones.
* Esta enseñanza no conduce a la obtención de un título con valor oficial.
¿Qué vas a aprender?
- APERTURA.
- Introducción.
- AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.
- ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS.
- Bases de la comunicación.
- Escuchar con los ojos.
- Escuchar con los oídos.
- Escuchar con el tacto, con la piel.
- Escuchar con el gusto.
- Escuchar con la nariz.
- NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA.
- Planes de acción.
- Indicadores.
- Herramientas de la escucha activa.
- Herramientas de la voz.
- Errores más comunes en la escucha activa.
- Los 6 principios de persuasión.
- Excusas y objecciones, ¿cómo vencerlas?
- Tipos de ventas.
- DINÁMICAS.
- Las dinámicas de grupo.
- Dinámica de pegatinas.
- Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”.
- Dinámica “Espalda con Espalda”.
- Dinámica “Los componentes de la escucha”.
- Dinámica de “El espejo”.
- Dinámica “El inventario"", etc.".
![Compromiso Femxa: Riesgo Cero Compromiso Femxa: Riesgo Cero](/images/iconos/sello-compromiso-femxa.png)
FORMACIÓN BONIFICADA
Con la idea de acompañarte durante todo el proceso de formación y bonificación, hemos establecido una alianza con Femxa, entidad de formación con más de 20 años de experiencia en los diferentes procesos administrativos relacionados con formación programada, lo que garantiza la calidad y profesionalidad del servicio, así como la correcta gestión del crédito formativo.
Formación gestionada e impartida por:
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